GUÍAS TÉCNICAS
Información de Interés
Una colección de recursos y guías esenciales para asegurar la correcta planificación, instalación y mantenimiento de nuestros productos.
Proceso de Compra
Confirmación del Pedido
Revise las cantidades y especificaciones de los productos que compre. Las mismas son responsabilidad del cliente y/o quien confirme el presupuesto en su nombre. El cliente debe ser específico en las cantidades y necesidades que tiene para su proyecto. En el caso de venir productos en caja, se ajustarán las cantidades para completar cajas cerradas ya que no se venden piezas sueltas. Tenga presente que en toda instalación pueden surgir adicionales menores debido a los ajustes de terminación propios de la obra una vez que se comience el trabajo. Los mismos será informados para su aprobación previa al avance.
Condiciones Comerciales
Política de Pago
La política de pago en prodcutos importados es la siguiente: 50% Seña sobre la mercadería al confirmar el presupuesto, 30 % del presupuesto de mercadería al arribar al país y el 20% restante antes de la entrega o como maximo a los 30 días de arribada la mercadería puerto. El pago de servicios e instalación será 90% al confirmar la fecha de instalación y el saldo del 10% con un plazo máximo de 48 hs previo a finalizar la instalación. Con respecto a los gastos adicionales, los mismos deberán ser abonados de manera inmediata tras su aprobación por parte del cliente y previo a la realización del trabajo. La no cancelación en tiempo y forma de este punto podrá acarrear recargos, intereses, hasta el máximo de usura fijado por el BC (Banco Central). La política de pago podrá ser acordada en términos diferentes siempre validando lo documentado.
Condiciones Comerciales
Precios y Monedas
Los precios están en dólares estadounidenses (USD) y se ajustarán para los productos importados de Europa según el tipo de cambio Euro/Dólar vigente al momento de cada pago, con una variación máxima de ±3%. En caso de cambios en la política impositiva por parte del Gobierno, el valor se actualizará de acuerdo con la normativa vigente.
Logística y Entrega
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados, ya que dependen de los tiempos de producción una vez que la orden ingrese en fábrica, fecha de salida de contenedores, disponibilidad de los medios de transporte internacionales y los tiempos de aduana, por lo que la empresa NO es responsable de cualquier retraso ocasionado por las demoras de terceros.
Logística y Entrega
Almacenamiento Adicional
El cliente fija una fecha de entrega de la mercadería, pasado este plazo se le trasladarán los costos de almacenamiento por mes. El valor mínimo es de un pallet por mes.
Servicios
Visita Técnica
Cada cotización incluye una (1) visita técnica previo al inicio de trabajo para hacer el replanteo, ajustes, y todo lo necesario para el inicio de los trabajos. Es responsabilidad del propietario y/o encargado de la obra que estén las condiciones dadas para recibir el piso en la obra tal como se detalla en este documento. De tener que volver a realizar verificaciones, cada visita técnica tendrá un costo adicional, el cual será informado previamente a cada coordinación. Ofrecemos disponibilidad para hacer las consultas técnicas necesarias vía telefono y/o correo electronico las veces que sea necesario.
Logística y Entrega
Acopio de Mercadería en Obra
La mercadería se entrega en puerta de obra y la misma debe quedar luego almacenada en un lugar seco y cerrado, donde no exista riesgo de entradas de agua, humedad y peligro de incendio u otros factores que pueda perjudicar el producto. El presupuesto NO Incluye elementos de elevación u otro servicio que implique la entrega en un lugar distinto al antes mencionado, a no ser que esté detallado en la cotización.
Planificación de Obra
Previo a Colocar Productos de Madera - Inicio de Trabajo
El inicio del trabajo es decisión del responsable y/o propietario de la obra. Debajo se detalla en qué condiciones y grado de avance debe tener la obra para la correcta instalación de productos en madera. La entrega de la mercadería se hará efectiva una vez que el pago de la misma esté saldado, así como de su instalación. El responsable de la obra y/o propietario de la misma deben indicar al personal de instalación en qué lugar se acondicionarán las herramientas de trabajo, lugar de descarte de los sobrantes de la instalación y deben asegurar acceso a un baño en condiciones al personal de trabajo.
Preparación
MADERAS: Arribo del Producto a la Zona donde se Instalará
Debe haber disponibilidad de espacio seco y cerrado en la zona donde se instalará el piso 72 hrs. antes de la colocación para su aclimatación. Dicha aclimatación se utiliza para equilibrar el suelo de madera con el entorno de la zona de instalación. El mismo debe mantenerse en su embalaje original, abierta cada caja, lejos de radiadores y fuera de la luz directa del sol y sobre listones y/o pallets para evitar que acumule calor en la parte inferior.
Condiciones Ambientales
MADERAS: Condiciones de Humedad y Temperatura de Ambiente
Mantenerse a un nivel constante entre 18 °C (64 °F) y 22 °C (72 °F) con una humedad ambiente relativa entre 30% y 60% aproximadamente antes y durante y durante toda la vida útil del suelo de madera. Trate de evitar temperaturas extremas, bajas o altas, ya que esto afectará negativamente la estabilidad del producto. La aclimatación se utiliza para equilibrar el suelo de madera con el entorno de la zona de instalación. Si la temperatura de la madera está en equilibrio (la misma que la de la habitación) y el nivel de humedad de la madera es del 8% (±2%).
Preparación de Superficie
MADERAS: Nivelación y Humedad en Carpeta
La humedad debe ser inferior a 3.2 % (según medidor Merlin, equivale a 1,8% con el método CM), y la nivelación sobre la base de dos metros, la diferencia de nivel no debe ser superior a 2mm. La empresa no se hace responsable por el estado o tipo de construcción de la losa, carpeta y/o nivelación hecha por terceros.
Preparación de Superficie
Superficie Limpia
Libre de restos de materiales de obra, pintura, polvo de lijado de paredes, mezcla, suciedad, escombros, muebles, etc. La carpeta no debe presentar porosidades ni desgranado. La empresa no se hace responsable por el posible daño en muebles o elementos que estén obstruyendo el trabajo de instalación del piso y/o revestimientos.
Planificación de Obra
Cerramientos y Estado de Avance de la Obra
La obra debe estar completamente hermética y presentar una humedad y temperatura ambiente correspondiente a un hogar durante y después la colocación. Se recomienda que se realicen las pruebas de agua y calefacción previo a la instalación del piso para evitar posibles daños a futuro. La sanitaria, eléctrica, enduídos, pintura y todo lo que pueda afectar al piso debe estar finalizado.
Instalación
MADERAS: No Transitar Durante la Instalación
Durante la instalación se prohíbe la circulación de personas ajenas al equipo de colocación. Absolutamente prohibido circular por 12 horas después de aplicar productos como barrera de humedad, primer, pegamento u otros que requieran secado.
Mantenimiento
MADERAS: Recomendaciones Post Instalación
Mantenga constante la temperatura ambiente utilizando el juego de calefacción a un mínimo de 15 °C y 22°C. La baja humedad puede hacer que la madera se encoja y los niveles altos pueden provocar su expansión. Las habitaciones deben estar adecuadamente ventiladas para evitar la acumulación de humedad. La madera cambiará naturalmente de tamaño durante las variaciones estacionales.
Mantenimiento
Precauciones y Cuidados Posteriores
Se deben tomar todas las medidas necesarias para impedir rayones, entradas de agua, y suciedad extrema. No cubrir el piso completamente para evitar que condense la humedad; use camineros de cartón. Para la calefacción, aumente la temperatura progresivamente sin superar los 28 grados.
Mantenimiento
Mantenimiento y Limpieza
Evitar el uso de productos químicos no autorizados. Se recomienda ASPIRAR y luego pasar un paño húmedo con agua tibia y jabones específicos (ej. BONA) PARA PISOS DE MADERA AL ACEITE y en CORETEC usar productos para pisos vinilicos. Toda mancha debe ser limpiada de forma inmediata. EN MADERAS el pulido remueve la capa superior y el color original, por eso los pisos BELGIQA se terminan al aceite para facilitar el mantenimiento sin necesidad de pulir.
Garantía y Soporte
Garantía
La garantía aplica únicamente a productos con defectos de fábrica. No cubre daños por humedad, intervención de terceros o desgaste por uso regular. La empresa no se hace responsable por problemas en la carpeta y/o el uso de productos no recomendados. Las visitas técnicas de evaluación de daños tienen costo.
Garantía y Soporte
Garantía sobre Instalación y Reparaciones
El cliente cuenta con 7 días para realizar reclamos sobre la instalación. La garantía no aplica por problemas de humedad y/o daños causados por ajenos a la empresa. Las reparaciones se cotizan por día de trabajo del personal.